Associação Internacional de Experiência e Sucesso do Cliente

Conectamos pessoas. Transformamos experiências.

A associação que representa e fortalece profissionais e organizações de CX, CS e Relacionamento no Brasil.

Conhecimento, representação institucional, desenvolvimento profissional, pesquisas, eventos e conexões para quem está construindo o futuro da gestão de clientes.

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Associada da AIESC sorrindo, vestindo blazer sobre camiseta com o símbolo da AIESC
2023 — Ano de fundação 15 de junho — Dia Brasileiro de CX e CS 3 Guias profissionais lançados 11 Comitês temáticos ativos Associação apartidária e sem fins lucrativos 2023 — Ano de fundação 15 de junho — Dia Brasileiro de CX e CS 3 Guias profissionais lançados 11 Comitês temáticos ativos Associação apartidária e sem fins lucrativos
Quem somos

O ecossistema que fortalece quem constrói a relação com o cliente

A AIESC é uma entidade civil de representação de classe profissional, apartidária e sem fins lucrativos, dedicada ao desenvolvimento, disseminação e aprimoramento das melhores práticas de experiência e sucesso do cliente no Brasil.

Somos uma associação independente, formada por profissionais e organizações que acreditam no poder da colaboração para elevar o mercado e gerar impacto positivo para pessoas, negócios e sociedade.

Acreditamos que a experiência, o sucesso e o relacionamento com o cliente são forças que movimentam negócios, constroem reputações e transformam realidades.

Conhecer a AIESC por completo →

I

Integração

Conectamos pessoas, empresas e conhecimento em um único ecossistema de CX, CS e Relacionamento.

C

Conexão

Aproximamos profissionais, lideranças e parceiros para fortalecer o mercado.

E

Evolução

Impulsionamos o crescimento contínuo do setor e dos profissionais que o constroem.

E

Excelência

Buscamos o mais alto padrão em tudo que entregamos para o mercado.

P

Profissão

Defendemos o reconhecimento e a valorização das profissões de experiência e sucesso do cliente.

A causa que nos move

Acreditamos que profissões ligadas ao cliente merecem reconhecimento, formação e protagonismo

Nosso propósito é deixar um legado que fortaleça profissionais, organizações e a sociedade.

01

Mais maturidade para o mercado

Promovemos conhecimento, metodologias e referências que elevam o padrão das práticas.

02

Mais clareza para as organizações

Apoiamos empresas a colocarem a experiência do cliente no centro, com método e evolução.

03

Mais reconhecimento para profissionais

Defendemos a valorização e a representação das carreiras de CX, CS e Relacionamento.

04

Mais qualidade na experiência

Fomentamos práticas que criam experiências memoráveis e relações sustentáveis.

05

Mais impacto para a sociedade

Atuamos para que a centralidade no cliente gere negócios melhores e mais humanos.

Comitê de CX Comitê de CS Comitê de Relacionamento Comitê Social Comitê de Marketing Comitê Jurídico Comitê Associativo Comitê de Processos e Projetos Comitê de Inovação e Inteligência Artificial Comitê de Experiência do Voluntário Comitê Financeiro Comitê de CX Comitê de CS Comitê de Relacionamento Comitê Social Comitê de Marketing Comitê Jurídico Comitê Associativo Comitê de Processos e Projetos Comitê de Inovação e Inteligência Artificial Comitê de Experiência do Voluntário Comitê Financeiro

Uma estrutura colaborativa, com clareza de responsabilidades

Governança que orienta, liderança que inspira, voluntariado que transforma. Ver o organograma completo →

Comitê de CX

Customer Experience

Comitê de CS

Customer Success

Comitê de Relacionamento

Relacionamento com o cliente

Comitê Social

Impacto e responsabilidade social

Comitê de Marketing

Comunicação, marca e presença digital

Comitê Jurídico

Apoio legal e regulatório

Comitê Associativo

Crescimento da base de associados

Comitê de Processos e Projetos

Estrutura, processos e sustentabilidade

Comitê de Inovação e Inteligência Artificial

Inovação, tecnologia e presença digital

Comitê de Experiência do Voluntário

Cuidado com quem constrói a AIESC

Comitê Financeiro

Sustentabilidade da associação
Lançamento — Novembro 2025

Três guias. Um propósito.

Ferramentas práticas construídas pelas comissões da AIESC para apoiar o desenvolvimento profissional e fortalecer o mercado de CX, CS e Relacionamento.

Capa do Guia Profissional de CX
Customer Experience

Guia Profissional de CX

CBO: 1423-65 — Analista de Experiência do Cliente (ACX)
Ler o guia completo →
Capa do Guia Profissional de CS
Customer Success

Guia Profissional de CS

CBO: 1423-60 — Analista de Sucesso do Cliente (ACS)
Ler o guia completo →
Capa do Guia de Relacionamento com o Cliente
Relacionamento

Guia de Relacionamento

CBO: 4223-10 — Operador de Telemarketing (OH)
Ler o guia completo →

Ver todos os guias profissionais →

Para empresas

Por que associar sua empresa à AIESC

Conexão, visibilidade e participação ativa no fortalecimento do mercado de experiência e sucesso do cliente. Ver todos os benefícios →

Presença institucional

Fortalece o posicionamento da empresa como apoiadora do desenvolvimento do mercado.

Relacionamento qualificado

Aproxima a marca de lideranças, profissionais, especialistas e parceiros do ecossistema.

Conexão com tendências

Mantém a empresa próxima das pautas relevantes de CX, CS, Atendimento e Relacionamento.

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